Grundium 故障排除指南

Riley Cole 更新 由 Riley Cole

运输包装箱或扫描仪损坏

如果您收到扫描仪时包装箱损坏或扫描仪有任何问题，请联系您的 Zoetis 代表。

与电源相关的故障排除步骤

如果扫描仪无法正常工作，请尝试以下操作：

  1. 检查扫描仪。如果扫描仪关闭 - 没有任何颜色的状态指示灯 - 请检查电源线并确保其牢固连接到扫描仪、变压器和插座。尽管电源线看起来似乎连接牢固，但请手动检查电源线是否连接。

    按下扫描仪卡槽的电源按钮以打开扫描仪。电源按钮将闪烁红色，并最终显示稳定的绿色指示灯，表明可以使用了。

    返回 VETSCAN IMAGYST 并确认扫描仪联机/绿色。
  2. 检查扫描仪。如果扫描仪显示绿色呼吸灯，请按下位于扫描仪卡槽的电源按钮。电源按钮将闪烁红色，并最终显示稳定的绿色指示灯，表明可以使用了

    返回 VETSCAN IMAGYST 并确认扫描仪联机/绿色。
  3. 检查扫描仪。如果扫描仪打开 - 状态指示灯为绿色常亮 - 进行检查以确保在 VETSCAN IMAGYST 中选择的扫描仪与当前正在评估的扫描仪是同一台扫描仪。

    如果确定扫描仪是同一台扫描仪，请按下位于扫描卡槽的电源按钮。电源按钮将闪烁红色，并最终显示绿色的呼吸灯，表明扫描仪已关闭。

    重要须知：在未关闭扫描仪之前，请勿断开电源线。突然断电会损坏扫描仪的内部数据存储，并可能导致数据丢失或扫描仪无法使用。

    关闭扫描仪后，请按下扫描仪卡槽的电源按钮将其重新打开。电源按钮将闪烁红色，并最终显示稳定的绿色指示灯，表明可以使用了。

    返回 VETSCAN IMAGYST 并确认扫描仪联机/绿色 。
  4. 如果您如上所述尝试重新启动电源，但仍遇到问题，则可能需要完全拔下扫描仪的电源。

    首先，关闭扫描仪。要关闭扫描仪，请按下扫描仪卡槽位置的电源按钮。电源按钮将闪烁红色，并最终显示绿色的呼吸灯，表明扫描仪已关闭。

    重要须知：在未关闭扫描仪之前，请勿断开电源线。突然断电会损坏扫描仪的内部数据存储，并可能导致数据丢失或扫描仪无法使用。

    当扫描仪关闭时 - 显示绿色的呼吸灯 - 从扫描仪上拔下电源线。等待 20 秒钟，然后将电源线重新插入扫描仪。

    按下位于扫描仪卡槽的电源按钮。电源按钮将闪烁红色，并最终显示稳定的绿色指示灯，表明可以使用了

    返回 VETSCAN IMAGYST 并确认扫描仪联机/绿色。
  5. 确保插座正常工作。
  6. 如果您尝试了以上所有故障排除建议，但仍然遇到问题，请与客户支持联系。

其他故障排除步骤

此外，可能会发生以下情况之一：

黄色状态灯：远程访问已被禁用

如果您检查扫描仪，并且状态指示灯为黄色，则表明已禁用对扫描仪的远程访问。联系客户支持。

紫色状态灯：正在更新

如果您检查扫描仪，并且状态指示灯为紫色，则表明扫描仪当前正在更新其内部软件。请勿触摸电源按钮。扫描仪应很快完成软件更新并重新启动。

如果扫描仪在 1 小时内无法运行，请联系客户支持。

蓝色状态灯：互联网连接问题

如果您检查扫描仪并且状态指示灯为蓝色，则说明存在互联网连接问题。手动检查网络电缆，确保其已牢固连接到扫描仪。

如果问题仍然存在，请测试电缆本身以及与办公室地点的互联网连接。如果网络电缆确实可以访问互联网，但状态指示灯仍然呈蓝色，请联系客户支持。

我们做得如何？

Grundium: VETSCAN IMAGYST 扫描仪状态

联系人