Guide de dépannage du système Grundium

Riley Cole Mis à jour par Riley Cole

Conteneur d’expédition ou analyseur endommagé

Si vous recevez votre analyseur dans un conteneur endommagé ou si vous rencontrez des problèmes avec votre analyseur, prenez contact avec votre représentant Zoetis.

Résolution des problèmes liés à l’alimentation

Si l’analyseur ne fonctionne pas correctement, essayez les solutions suivantes :

  1. Vérifiez l’analyseur. Si l’analyseur est hors tension, c’est-à-dire si aucun voyant lumineux n’est allumé (quelle que soit sa couleur), vérifiez le cordon d’alimentation et assurez-vous qu’il est solidement branché sur l’analyseur, le transformateur et la prise de courant. Même si le cordon semble correctement branché, vérifiez qu’il l’est réellement.

    Mettez l’analyseur sous tension en appuyant sur le bouton d’alimentation situé sur le bras de l’analyseur. Le bouton se met à clignoter en rouge, puis reste allumé en vert fixe, indiquant que l’analyseur est prêt à l’emploi.

    Revenez à VETSCAN IMAGYST et vérifiez que l’analyseur est en ligne/affiché en vert.
  2. Vérifiez l’analyseur. Si le voyant pulse en vert, appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le bras de l’analyseur. Le bouton se met à clignoter en rouge, puis reste allumé en vert fixe, indiquant que l’analyseur est prêt à l’emploi

    Revenez à VETSCAN IMAGYST et vérifiez que l’analyseur est en ligne/affiché en vert.
  3. Vérifiez l’analyseur. Si l’analyseur est sous tension, c’est-à-dire si le voyant est allumé en vert fixe, vérifiez que l’analyseur que vous avez sélectionné dans VETSCAN IMAGYST et l’analyseur que vous êtes en train de contrôler sont le même.

    Si c’est le cas, appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le bras de l’analyseur. Le bouton se met à clignoter en rouge, puis passe en vert avec pulsations, indiquant que l’analyseur a été mis hors tension.

    IMPORTANT : Ne débranchez pas le cordon d’alimentation sans avoir d’abord mis l’analyseur hors tension. En effet, une coupure d’alimentation brutale peut endommager le stockage de données interne et entraîner potentiellement une perte de données ou un dysfonctionnement de l’analyseur.

    Une fois l’analyseur éteint, remettez-le sous tension en appuyant sur le bouton d’alimentation situé sur le bras de l’analyseur. Le bouton se met à clignoter en rouge, puis reste allumé en vert fixe, indiquant que l’analyseur est prêt à l’emploi.

    Revenez à VETSCAN IMAGYST et vérifiez que l’analyseur est en ligne/affiché en vert
  4. Si vous avez tenté d’éteindre puis de rallumer l’analyseur comme indiqué ci-dessus et que le problème persiste, débranchez complètement l’analyseur.

    Commencez par le mettre hors tension. Pour cela, appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le bras de l’analyseur. Le bouton se met à clignoter en rouge, puis passe en vert avec pulsations, indiquant que l’analyseur a été mis hors tension.

    IMPORTANT : Ne débranchez pas le cordon d’alimentation sans avoir d’abord mis l’analyseur hors tension. En effet, une coupure d’alimentation brutale peut endommager le stockage de données interne et entraîner potentiellement une perte de données ou un dysfonctionnement de l’analyseur.

    Lorsque l’analyseur est éteint, c’est-à-dire lorsque le voyant est vert avec pulsations, débranchez le cordon d’alimentation de l’appareil. Attendez 20 secondes puis rebranchez-le.

    Appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le bras de l’analyseur. Le bouton se met à clignoter en rouge, puis reste allumé en vert fixe, indiquant que l’analyseur est prêt à l’emploi

    Revenez à VETSCAN IMAGYST et vérifiez que l’analyseur est en ligne/affiché en vert.
  5. Vérifiez que la prise de courant fonctionne.
  6. Si vous avez essayé toutes ces solutions et que le problème persiste, prenez contact avec le service client.

Étapes complémentaires de dépannage

Les problèmes suivants peuvent se produire :

Voyant d’état jaune : L’accès à distance est désactivé.

Si le voyant d’état de l’analyseur est allumé en jaune, cela signifie que sa fonction d’accès à distance est désactivée. Contactez le service client.

Voyant d’état violet : Une mise à jour est en cours.

Si le voyant d’état de l’analyseur est allumé en violet, cela signifie qu’une mise à jour du logiciel interne est en cours. Ne touchez pas le bouton d’alimentation. L’analyseur terminera la mise à jour logicielle et redémarrera automatiquement.

Si l’analyseur n’est toujours pas opérationnel au bout d’une heure, contactez le service client.

Voyant d’état bleu : Un problème de connectivité Internet est survenu.

Si le voyant d’état de l’analyseur est allumé en bleu, cela signifie que la connectivité Internet ne fonctionne pas. Vérifiez manuellement que le câble réseau est correctement branché sur l’analyseur.

Si le problème persiste, testez le câble lui-même et vérifiez la connexion Internet du bureau. Si le câble réseau fonctionne et donne accès à Internet, mais que le voyant d’état reste bleu, contactez le service client.

Nous avons-vous aidé?

Grundium: Statut d’analyseur dans VETSCAN IMAGYST

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