Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων του σαρωτή Grundium

Shannon Mitchell Updated by Shannon Mitchell

Κιβώτιο αποστολής ή σαρωτής με ζημιά

Εάν παραλάβετε τον σαρωτή σας σε κιβώτιο που έχει πάθει ζημιά ή τον σαρωτή να έχει πάθει ζημιά, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Zoetis.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που σχετίζονται με το ηλεκτρικό ρεύμα

Εάν ο σαρωτής δεν λειτουργεί σωστά, δοκιμάστε τα εξής:

Ελέγξτε αν ο σαρωτής είναι απενεργοποιημένος (δεν υπάρχει φωτεινή ένδειξη κατάστασης οποιουδήποτε χρώματος)

  • Εάν ο σαρωτής είναι απενεργοποιημένος, ελέγξτε το καλώδιο τροφοδοσίας και βεβαιωθείτε ότι είναι σταθερά συνδεδεμένο με τον σαρωτή, τον μετασχηματιστή και την πρίζα. Παρόλο που ένα καλώδιο μπορεί να φαίνεται σταθερά τοποθετημένο, ελέγξτε με το χέρι ότι όντως είναι.
  • Ενεργοποιήστε τον σαρωτή πατώντας το κουμπί λειτουργίας στο κατακόρυφο τμήμα του. Το κουμπί τροφοδοσίας αναβοσβήνει με κίτρινο χρώμα και τελικά εμφανίζεται μια σταθερή πράσινη λυχνία που υποδεικνύει ότι είναι έτοιμο για χρήση.
  • Επιστρέψτε στο Vetscan Imagyst και επιβεβαιώστε ότι ο σαρωτής είναι συνδεδεμένος και η λυχνία κατάστασης είναι πράσινη.

Ελέγξτε αν ο σαρωτής εμφανίζει μια πράσινη παλλόμενη λυχνία (που αναβοσβήνει αργά)

  • Εάν ο σαρωτής εμφανίζει μια πράσινη παλλόμενη λυχνία, πατήστε το κουμπί λειτουργίας στο κατακόρυφο τμήμα του σαρωτή. Το κουμπί τροφοδοσίας αναβοσβήνει με κίτρινο χρώμα και τελικά εμφανίζεται μια σταθερή πράσινη λυχνία που υποδεικνύει ότι είναι έτοιμο για χρήση.
  • Επιστρέψτε στο Vetscan Imagyst και επιβεβαιώστε ότι ο σαρωτής είναι συνδεδεμένος και η λυχνία κατάστασης είναι πράσινη.

Ελέγξτε αν ο σαρωτής είναι ενεργοποιημένος (η λυχνία κατάστασης είναι αναμμένη με σταθερό πράσινο χρώμα)

  • Εάν είναι ενεργοποιημένος ο σαρωτής, βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής που επιλέξατε στο Vetscan Imagyst και ο σαρωτής που αξιολογείτε αυτή τη στιγμή είναι ο ίδιος.
  • Εάν οι σαρωτές είναι οι ίδιοι, πατήστε το κουμπί λειτουργίας στο κατακόρυφο τμήμα του σαρωτή. Το κουμπί λειτουργίας θα αναβοσβήνει με κίτρινο χρώμα και τελικά θα εμφανιστεί ένα πράσινο παλλόμενο φως, υποδεικνύοντας ότι ο σαρωτής έχει απενεργοποιηθεί.

Σημαντικό: Μην αποσυνδέετε το καλώδιο τροφοδοσίας χωρίς να απενεργοποιήσετε τον σαρωτή. Μια ξαφνική διακοπή ρεύματος μπορεί να καταστρέψει την εσωτερική αποθήκευση δεδομένων του σαρωτή και ενδεχομένως να οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων ή αχρηστία.

  • Μόλις απενεργοποιηθεί ο σαρωτής, ενεργοποιήστε τον ξανά πατώντας το κουμπί λειτουργίας στο κατακόρυφο τμήμα του. Το κουμπί τροφοδοσίας αναβοσβήνει με κίτρινο χρώμα και τελικά εμφανίζεται μια σταθερή πράσινη λυχνία που υποδεικνύει ότι είναι έτοιμο για χρήση.
  • Επιστρέψτε στο Vetscan Imagyst και επιβεβαιώστε ότι ο σαρωτής είναι συνδεδεμένος και η λυχνία κατάστασης είναι πράσινη.

Εάν προσπαθήσατε να επαναφέρετε την τροφοδοσία όπως περιγράφεται παραπάνω και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ίσως χρειαστεί να αποσυνδέσετε εντελώς τον σαρωτή από την πρίζα.

  • Πρώτα απενεργοποιήστε τον σαρωτή. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας στο κατακόρυφο τμήμα του σαρωτή για να τον απενεργοποιήσετε. Το κουμπί λειτουργίας θα αναβοσβήνει με κίτρινο χρώμα και τελικά θα εμφανιστεί ένα πράσινο παλλόμενο φως, υποδεικνύοντας ότι ο σαρωτής έχει απενεργοποιηθεί.

    Σημαντικό: Μην αποσυνδέετε το καλώδιο τροφοδοσίας χωρίς να απενεργοποιήσετε τον σαρωτή. Μια ξαφνική διακοπή ρεύματος μπορεί να καταστρέψει την εσωτερική αποθήκευση δεδομένων του σαρωτή και ενδεχομένως να οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων ή αχρηστία.
  • Όταν ο σαρωτής είναι απενεργοποιημένος (εμφανίζεται η πράσινη παλλόμενη λυχνία), αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας. Περιμένετε 20 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το καλώδιο με τον σαρωτή.
  • Πατήστε το κουμπί λειτουργίας που βρίσκεται στο κατακόρυφο τμήμα του σαρωτή. Το κουμπί τροφοδοσίας αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα και τελικά εμφανίζεται μια σταθερή πράσινη λυχνία που υποδεικνύει ότι είναι έτοιμο για χρήση.
  • Επιστρέψτε στο Vetscan Imagyst και επιβεβαιώστε ότι ο σαρωτής είναι συνδεδεμένος/πράσινος.

Βεβαιωθείτε ότι η πρίζα ρεύματος λειτουργεί.

  • Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών εάν έχετε δοκιμάσει όλες τις παραπάνω προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Επιπλέον, μπορεί να συμβεί ένα από τα παρακάτω:

Σταθερό κίτρινο φως: Η απομακρυσμένη πρόσβαση έχει απενεργοποιηθεί

  • Εάν ελέγξετε τον σαρωτή και η λυχνία κατάστασης είναι σταθερά κίτρινη, η απομακρυσμένη πρόσβαση στον σαρωτή έχει απενεργοποιηθεί. 
  • Εάν το δίκτυο που χρησιμοποιείτε διαθέτει τείχος προστασίας, βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την εξερχόμενη σύνδεση με το διαδίκτυο: 
    • Θύρες TCP 80 & 443 για χρήση εντός του ίδιου δικτύου 
    • Θύρα TCP 471 για χρήση από το απομακρυσμένο δίκτυο (απαιτείται).
  • Εάν το τείχος προστασίας χρησιμοποιεί φίλτρο MAC, η διεύθυνση MAC του σαρωτή βρίσκεται στην ετικέτα που βρίσκεται στο κάτω μέρος του σαρωτή. Πρέπει επίσης να επιτρέπεται η κυκλοφορία μεταξύ των συσκευών του δικτύου.
  • Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για επιπλέον βοήθεια.

Αναβοσβήνει κίτρινο γρήγορα: Ενημέρωση σε εξέλιξη

  • Εάν ελέγξετε τον σαρωτή και η λυχνία κατάστασης είναι κίτρινη και αναβοσβήνει γρήγορα, τότε ο σαρωτής ενημερώνει το εσωτερικό του λογισμικό. Μην αγγίζετε το κουμπί λειτουργίας. Ο σαρωτής θα πρέπει να ολοκληρώσει σύντομα την ενημέρωση λογισμικού και να κάνει επανεκκίνηση.
  • Εάν ο σαρωτής δεν λειτουργεί εντός 1 ώρας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. 

Κόκκινη λυχνία κατάστασης: Συνδεσιμότητα με το διαδίκτυο

  • Εάν ελέγξετε τον σαρωτή και η λυχνία κατάστασης αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα, υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης με το διαδίκτυο. 
  • Ελέγξτε χειροκίνητα το καλώδιο δικτύου για να βεβαιωθείτε ότι είναι σταθερά συνδεδεμένο με τον σαρωτή.
  • Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, ελέγξτε το καλώδιο και τη σύνδεση με το διαδίκτυο στον χώρο του γραφείου.
  • Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών εάν το καλώδιο δικτύου παρέχει πρόσβαση στο διαδίκτυο αλλά η λυχνία κατάστασης παραμένει μωβ.
  • Εάν η λυχνία του σαρωτή είναι σταθερά κόκκινη, ο σαρωτής βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος.  Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.

How did we do?

Επισκόπηση του σαρωτή Grundium Ocus

Καθαρισμός ρουτίνας σαρωτή (PDF)

Contact